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漯河:标准化建设打造后勤服务“说明书” 以制度创新驱动机关事务高质量发展

河南省机关事务管理局 sgj.henan.gov.cn 时间:2025-08-07 来源:漯河市机关事务中心

  为进一步提高机关事务工作质效,近期,漯河市机关事务中心以标准化建设为核心抓手,通过系统性制度设计、专业化培训体系、场景化实践平台,将分散的管理经验固化为可复制、可推广的规范文本,构建起覆盖后勤服务全流程的“说明书”式管理模式,显著提升了服务效能,为机关事务高质量发展注入了强劲动能。

  一是健全制度体系,打造机关事务工作精准“标尺”。一方面坚持标准体系全覆盖。系统梳理并完善机关事务标准共43项,实现主要领域和关键环节全覆盖、全贯通。标准文本创新采用“流程图+操作细则”的可视化呈现方式,确保清晰明确、零歧义、易落地。另一方面注重动态优化与品牌提升。遵循“成熟一个、推出一个、带动一批”的原则,严格筛选优质标准,积极向省机关事务管理局申报省级地方标准1项、第四批机关事务省级内部标准5项,向市市场监督管理局申报市级地方标准1项,有力推动机关事务各项标准、管理服务工作的持续提升和动态优化。

  二是打造培训矩阵,实现从知到行的能力跃升。一方面通过“标准化大讲堂”全员赋能。目前已成功举办8期“机关事务标准化大讲堂”,覆盖400多人次。由各科室负责人结合业务实践进行深度解读,有效提升了全体工作人员对标准的理解度、掌握度与应用能力,营造了“人人学标准、人人讲标准、人人用标准”的浓厚氛围。另一方面通过政校合作共建实训基地。与漯河职业技术学院共建机关事务标准化实训基地,聚焦公车管理、节能降碳等核心职能,依托学院多学科优势,深入开展理论研究、人才培养等,实现产教资源深度融合。定期联合举办机关事务标准化技能大赛、标准化服务比武,培养懂理论、精技能、守规范的复合型人才。

  三是搭建实践平台,推动标准在场景中淬炼升级。一方面打造行业标杆基地。与新能源车企共建新能源公务用车标准化实践基地,引入比亚迪等领先企业的新能源汽车运维规范,分批次对全市党政机关驾驶员进行专业培训,打造可复制、可推广的新能源公务用车管理标杆案例。另一方面跨领域协同创新。创建机关食堂餐饮服务实训基地,联合漯河职业技术学院和餐饮服务公司等专业力量,开展涵盖餐饮技能提升、食品安全精准监测等内容的专业培训,将机关食堂各项标准深度融入实操环节,推动机关食堂服务水平与菜品质量实现质的飞跃。